Viu Sant Andreu democratiza el acceso a herramientas digitales avanzadas para el comercio de proximidad
16/04/2024En el competitivo mundo del comercio, la visibilidad online y el acceso a herramientas digitales avanzadas de fidelización dirigidas a la atracción y retención de clientes son cruciales para el éxito de cualquier negocio. Y es con el objetivo de ofrecer soluciones reales al comercio de proximidad en estos ámbitos que ha nacido Viu Sant Andreu, la primera plataforma digital con la guía de negocios de Sant Andreu completa y herramientas de marketing y fidelización a medida del comercio de proximidad. Viu Sant Andreu ofrece una solución integral que combina visibilidad, accesibilidad y tecnología avanzada para impulsar el crecimiento y la competitividad de los negocios del distrito de Sant Andreu, en Barcelona, a la vez que los clientes de estos negocios reciben premios y recompensas por apostar por el comercio local. Tecnología innovadora y Open Data Una de las piedras angulares de Viu Sant Andreu es su uso de datos abiertos para proporcionar información precisa y actualizada sobre todos los negocios de Sant Andreu. Esta información incluye detalles sobre la actividad y ubicación de cada comercio y servicio, asegurando a los usuarios que los datos que se ofrecen en este directorio online de negocios de Sant Andreu son, siempre, datos actuales y verificados, aportados por el propio establecimiento. La guía de negocios Viu Sant Andreu se ha desarrollado completamente con tecnología innovadora que facilita la búsqueda y localización de comercios por actividad y/o dirección. Cuando muestra el resultado de la búsqueda, la plataforma, además, despliega un mapa de geolocalización del negocio en el que no solo muestra la ubicación de la tienda, servicio o restaurante en Sant Andreu que se está buscando, sino que también resalta otros establecimientos similares, de la misma categoría de actividad, en la zona, proporcionando al usuario una experiencia de búsqueda más completa y personalizada, de acuerdo con sus intereses. Herramientas de fidelización para el comercio de proximidad El equipo de desarrolladores web de Dommia, agente digitalizador del programa Kit Digital en Barcelona, ha incorporado, además, al sitio Viu Sant Andreu, diversas herramientas de marketing de fidelización avanzadas, abiertas a los negocios del barrio y que antes estaban fuera de su alcance. Esto es, desde el programa y tarjeta digital de fidelización Viu Sant Andreu, personalizable y a medida de cada negocio, hasta espacios online para promociones, concursos y sorteos online, también, a medida de las necesidades y objetivos de cada comercio o servicio. Todas son herramientas digitales de autogestión y se controlan desde el gestor de contenidos propio de la plataforma, permitiendo que cada negocio lance o active su campaña – programa de fidelización, promoción, sorteo online,… - cuando considere y, además, defina los premios, recompensas o descuentos que quiere ofrecer, para que resulte más atractivo para sus clientes. Este gestor de contenidos está pensado, también, para que cualquier negocio interesado, independientemente del nivel de conocimientos digitales de su propietario, pueda utilizarlo de manera efectiva y gestionar su presencia online en la guía de negocios de Sant Andreu. De igual modo, y con ánimo de asegurar la mejor experiencia de cliente posible, Viu Sant Andreu utiliza diseño responsive i tecnología mobile first, lo que significa que está optimizada para funcionar de manera eficiente en dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tablets. Esta característica garantiza que los usuarios puedan acceder a Viu Sant Andreu desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que además de conseguir la mejora de experiencia de usuario apuntada, aumenta la accesibilidad a la plataforma y, por tanto, también, la visibilidad de todos los comercios y servicios incluidos en la guía de negocios online Viu Sant Andreu. La singularidad y la innovación del proyecto convierten a Viu Sant Andreu en un ejemplo sólido de cómo el pequeño comercio, de barrios alejados del hipercentro comercial de Barcelona, puede prosperar en el entorno digital actual, al tiempo que fortalece la conexión con sus clientes de su entorno más cercano.
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Ngs
NgsDesde 1996 la empresa vasca NGS lleva dando mucha guerra en el sector de los periféricos informáticos y la electrónica de consumo, fabricando productos donde el diseño es tan importante como la calidad. En apenas 30 años NGS ha conseguido convertirse en un claro referente en su sector, con productos de alta gama, tecnología innovadora y un diseño atractivo, sin dejar de ser competitivos.
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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día. Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web. Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local. ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research). Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente. Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research. Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento. En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata. Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema. Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App. Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado. Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos - y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,… HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones. De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones. Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas. Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas.
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Nox
NoxLa marca española Nox, lleva más de diez años en el mercado y tiene una gran reputación en el sector de la fabricación y desarrollo de componentes informáticos. Se ha convertido en poco tiempo en una marca de referencia, no solo por ofrecer productos súper competitivos en precio, sino porque además las prestaciones de sus componentes son de alta calidad y son muy apreciados por el consumidor, cada vez más exigente y en particular por los usuarios del mundo gamer.
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Retos y ventajas del 5G en hoteles, ¿está el tuyo preparado?
03/06/2022La tecnología 5G permitirá a los hoteles aumentar la velocidad de conexión, reducir al mínimo la latencia y multiplicar exponencialmente el número de dispositivos conectados. Es decir, un avance tecnológico sin precedentes en lo que a conectividad se refiere. El sector hotelero también debe estar preparado para recibir a esta nueva tecnología en un entorno en el que los potenciales clientes van a demandar, cada vez más, poder disfrutar de una experiencia de conectividad óptima. ¿Quieres conocer más detalles al respecto? ¡Sigue leyendo! 5G en hoteles, conectividad de máxima calidad para el huésped El 5G promete ofrecer una banda ancha móvil de muy alta velocidad (con velocidades hasta 1000 veces superiores a las actuales) para dar servicio hasta a 7.000 millones de personas y 7 billones de dispositivos. También aumentará por 100 el número de dispositivos conectados y reducirá hasta un 90% el consumo de energía de la red. Que los hoteles cuenten con esta tecnología permitirá que la comunicación entre los dispositivos móviles del huésped y el WiFi del hotel sea mucho más eficiente logrando, además, una mayor personalización del servicio. Esto mejorará la calidad de las conexiones de todas las personas conectadas y facilitará la conexión entre smartphones y objetos inteligentes sin interferir en la propia red privada del alojamiento. ¿Qué retos plantea la implementación de tecnología 5G en hoteles? La llegada del 5G también genera inquietud y, en la industria hotelera, preocupa sobre todo la adaptación de las infraestructuras de los alojamientos y la posible reorientación de las inversiones. Partners tecnológicos de hoteles como ZAFIRO continúan optimizando sus soluciones con el objetivo de ayudar a los hoteles a obtener el máximo beneficio. Pero ¿qué retos plantea realmente este tipo de tecnología en el hotel? ¡Te lo contamos! Fiabilidad y rapidez Ya no solo se dará por hecho contar con soluciones de internet para hoteles, sino que se esperará que este servicio sea tan rápido y fiable como en el hogar. Competitividad En un entorno en el que el cliente va a demandar, cada vez más, servicios de calidad relacionados con la tecnología 5G en hoteles, estar preparado no se trata solo de una opción sino de una necesidad para ser más competitivo. Personalización del servicio Si realmente quieres marcar la diferencia, será necesario apostar por soluciones que ayuden a tu hotel a ir un paso más allá y, para ello, la personalización del servicio es clave. Inversión eficiente Este tipo de tecnología no solo permite ofrecer un servicio de calidad al cliente, sino que promete, entre otros, multiplicar el número de dispositivos conectados, reducir el consumo de energía de la red o facilitar la implementación de IoT en el establecimiento.
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Trust
TrustTrust, es una reconocida marca holandesa, fundada en 1985. En la actualidad, es el proveedor n.º 1 en el sector de los accesorios digitales, con la mejor relación calidad-precio. En sus inicios se dedicaban a la importación de accesorios para ordenadores, consolas de juegos y videojuegos, pero viendo el nicho de mercado que se abría en ese momento en el mundo, empezaron pronto a fabricar sus propios productos con la marca Trust. Su propósito como empresa es simplificar la vida cotidiana aportando soluciones inteligentes para el hogar, la oficina, los desplazamientos y el juego online. Con una amplia gama de productos de calidad manteniendo un precio súper competitivos.
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MásMóvil suma 80.000 nuevos clientes en marzo
08/04/2021MásMóvil ha gestionado durante el mes de marzo un total de 56.850 portabilidades de clientes de móviles y ha sumado, además, 24.006 nuevos clientes de telefonía fija, unas cifras que sitúan a la operadora en lo más alto del ranking de portabilidades realizadas durante el pasado mes en España, colocando, además, a la teleco en una situación inmejorable justo en el momento de la notificación oficial a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de su OPA sobre Euskaltel. De hecho, en estos momentos la CNMC estudia ya si el grupo resultante podría significar algún problema competitivo en el mercado y de no encontrar motivo, la OPA podría recibir autorización en primera fase en un plazo de aproximadamente un mes. Euskaltel aportará a la operación, sus 23.000 migraciones y medio millar de nuevos clientes conseguidos durante el mes de marzo, lo que sumado a los resultados de MásMóvil asegura una OPA con un repunte por parte de ambas compañías de más de 100.000 clientes en el último mes y buenas perspectivas de negocio, según los analistas del sector. En este nuevo escenario, los gestores de MásMovil señalan que los proyectos de Euskaltel y Guuk - la marca creada el año pasado por MásMóvil en Euskadi y Navarra precisamente para competir con Euskaltel en ambas comunidades-, pueden convivir porque los consideran “compatibles”.
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Vodafone
VodafoneDesde el año de su creación, 1985, Vodafone ha sido una marca mundial de referencia en el súper competitivo sector de las telecomunicaciones. La empresa, desde su sede central en Inglaterra es, aparte de una multinacional tecnológica líder que opera en todo el mundo (menos en América básicamente), una firme propulsora de la innovación. Tocando todas las teclas y ámbitos de este sector inmenso, Vodafone sigue creando productos y dispositivos para mantener a la sociedad conectada a todos los niveles y continuar construyendo un futuro digital por y para las personas.
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Woxter
WoxterCon una trayectoria de éxito de más de 18 años en el mercado de la electrónica de consumo y la informática, la empresa española, Woxter ha apostado por ofrecer productos de tecnología de última generación, con altas prestaciones, a precios competitivos. Conocedores del entorno digital tanto el de uso doméstico como el más profesionalizado, se esfuerzan por desarrollar productos informáticos que aporten soluciones innovadoras y con funciones de valor añadido, sin que los precios se disparen.
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