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Se veía venir: la Ley de Atención al Cliente comienza a caer en saco roto

29 de abril de 2011

En un principio todo sonó muy bonito para los usuarios. El Gobierno propuso de cara al público obligar a todas las empresas a ofrecer un trato de asistencia telefónica inmediato y personal, y como resultado, la expectación fue muy grande. Tanto, que por fin pensábamos, que la tónica general iba a cambiar. Pero…

…no va a ser del todo así. Ahora el Gobierno ha reculado y ha hecho oficial que su nueva intención es, ni más ni menos, que limitar la obligación de la asistencia técnica telefónica a aquellas empresas que tengan en España a más de 250 emplaedos. ¿Qué te parece?

Esto excluirá a un gran número de las mismas, como por ejemplo y sin ir más lejos, a Microsoft, Google, y la mayoría de OMV móviles que están en nuestro país. Entre otros y probablemente, Yoigo y Simyo. ¿Qué te parece?

FACUA ya ha dado la voz de alarma, pero parece que de poco servirá.

Vía: FACUA

Autor: Daniel Piñas

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